Přední světová konzultantka a trenérka, jejíž kursy tzv. neurolingvistického programování (NLP) jsou známy po celém světě, názorně ukazuje, jak ve stále méně předvídatelném prostředí využít principů NLP v práci i v osobním životě. Představuje NLP jako proces modelování jedinečných, vědomých i nevědomých vzorců chování člověka tak, aby byl schopen dosahovat vynikajících výsledků, a rozvíjí přístup, jejž lze účinně uplatnit jak při vedení lidí, týmové práci, koučování a komunikaci vůbec, tak i ve světě sportu či umělecké tvorby. Autorka proniká – s využitím metody kladení otázek, ale i patřičné nadsázky a humoru – k podstatě toho, co dělá činnost člověka excelentní a jedinečnou, a své závěry demonstruje na řadě praktických příkladů a případových ministudií. Překlad z angličtiny Aleš Lisa. Žijeme v chaotickém světě, oplývajícím nepředvídatelnými událostmi.